Condizioni generali di vendita

 

1. Designazione del venditore

Questo sito www.lesmiraculous.com/ è pubblicato da: Les Miraculous, società per azioni semplificata con sede legale in 112 avenue de Paris, 94300 Vincennes, registrata presso l'RCS di Créteil con il numero 848431003

Indirizzo Web: www.lesmiraculous.com/

Telefono: 06 25 88 22 62

Partita IVA intracomunitaria: FR23848431003

2. Disposizioni generali relative alle presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le "CGC")

2.1 Scopo delle CG:

Le CG sono applicabili esclusivamente alla vendita online dei prodotti Les Miraculous sul sito www.lesmiraculous.com/ il cui accesso è gratuito per tutti gli utenti di Internet. 

2.2 Ambito di applicazione delle CG:

Le CG regolano esclusivamente i contratti di vendita online dei prodotti Les Miraculous (di seguito "Les Miraculous") con gli acquirenti con lo status di Clienti (di seguito "Clienti") e insieme al modulo d'ordine costituiscono i documenti diritti contrattuali opponibili alle parti, ad esclusione di tutti gli altri documenti, prospetti, cataloghi o fotografie dei prodotti che hanno solo un valore indicativo. Il CGV è applicabile esclusivamente ai prodotti consegnati ai Clienti stabiliti nel territorio definito nell'articolo 5. Il CGV è scritto, come tutte le informazioni contrattuali menzionate sul sito, in lingua francese.

2.3 Disponibilità e esecutività delle CG:

Le CG sono rese disponibili ai Clienti sul sito Les Miraculous dove possono essere consultate direttamente e possono anche essere comunicate a loro su richiesta per telefono, e-mail o posta ordinaria. Le CG sono esecutive nei confronti del Cliente che riconosce, selezionando una casella prevista a tale scopo, di averle lette e accettate prima di effettuare un ordine. La convalida dell'ordine con la sua conferma merita l'adesione del Cliente al CGV in vigore il giorno dell'ordine la cui conservazione e riproduzione sono assicurate da Les Miraculous ai sensi dell'articolo 1369-4 del Codice Civile.

2.4 Modifica delle CG:

Les Miraculous si riserva il diritto di modificare le CG in qualsiasi momento. In caso di modifica delle CG, le CG applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, una copia datata fino ad oggi può essere consegnata al Cliente su sua richiesta.

In caso di modifica di queste condizioni, Les Miraculous porterà all'attenzione dei propri clienti il ​​contenuto delle condizioni modificate.

2.5 Clausole GTC:

La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità della CGC a meno che non sia una clausola impulsiva e decisiva che ha portato una delle parti a concludere il contratto di vendita. L'applicazione temporanea o permanente di una o più clausole delle CG da parte di Les Miraculous non può essere considerata una rinuncia da parte delle altre clausole delle CG che continuano ad avere effetto. 

3. I prodotti

3.1 Caratteristiche :

I prodotti offerti in vendita presentati nel catalogo pubblicato sul sito www.lesmiraculous.com/ sono ciascuno oggetto di una descrizione che menziona le loro caratteristiche essenziali ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo. Le fotografie che illustrano i prodotti non costituiscono un documento contrattuale.

3.2 Conformità:

I prodotti sono conformi alle normative vigenti in materia di sicurezza e salute delle persone, correttezza delle transazioni commerciali e tutela dei Clienti al momento dell'immissione sul mercato. I prodotti sono conformi ai requisiti della legge francese in vigore al momento della loro immissione sul mercato. Per gli ordini al di fuori della Francia continentale, è responsabilità del Cliente verificare con le autorità locali del proprio paese eventuali limitazioni all'importazione e all'uso dei prodotti ordinati. Les Miraculeux non può essere ritenuta responsabile per l'acquisto di un prodotto considerato non conforme in un determinato paese, mentre questo prodotto è conforme alle normative francesi.

3.3 Avvertenza:

I prodotti presentati da Les Miraculous non sono farmaci, non possono essere considerati come tali e non sostituiscono il normale trattamento del Cliente. Così come le informazioni presenti sul sito e in tutti i supporti scritti emessi da Les Miraculous non costituiscono in alcun modo una consulenza medica e spetta al Cliente consultare il proprio medico al fine di ottenere un parere professionale.

Les Miraculous non può essere ritenuto responsabile per eventuali disagi che potrebbero derivare dall'uso non conforme ai consigli forniti sul prodotto e sulla sua confezione.

 4. Il prezzo

4.1 Prezzo di vendita:

I prezzi di vendita, ai sensi dell'articolo L. 113-13 del Codice del Consumo, sono indicati, per ogni prodotto che compare nel catalogo elettronico, in euro tutte le tasse incluse, escluse le spese di consegna e trasporto menzionate prima della convalida dell'ordine e fatturati in aggiunta. L'importo totale dovuto dal Cliente è indicato nella pagina di conferma dell'ordine. Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore il giorno dell'ordine. In caso di promozione per prezzo, Les Miraculous si impegna ad applicare il prezzo promozionale a qualsiasi ordine effettuato durante la durata della promozione.

4.2 Modifica:

Les Miraculous si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, garantendo al Cliente l'applicazione del prezzo in vigore il giorno dell'ordine.

 5. Offerta

5.1 Dominio:

Le offerte di vendita online presentate sul sito www.lesmiraculous.com/ sono validi sul territorio francese e internazionale.

5.2 Durata:

Le offerte di vendita online presentate sul sito sono valide, in assenza di una durata specifica, purché i prodotti compaiano nel catalogo elettronico e nei limiti delle scorte disponibili. 

5.3 Accettazione:

L'accettazione dell'offerta da parte del Cliente è convalidata, secondo la procedura di clic, dalla conferma dell'ordine.

6. ordine

6.1 Informazioni precontrollotuelles:

Il Cliente riceve la comunicazione, prima di effettuare l'ordine e concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti CGC e di tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 121-17 del Codice del consumo.

6.2 Passaggi per concludere il contrat:

Il cliente Internet può aggiungere o rimuovere liberamente dal proprio "carrello" i prodotti desiderati. In qualsiasi momento, il cliente può avere accesso a un dettaglio che riassume il contenuto del suo "paniere". Se questo riepilogo corrisponde ai prodotti desiderati, il cliente convalida liberamente il suo ordine nella scheda assegnata a tale scopo. Qualsiasi ordine può essere validamente registrato solo se il Cliente si è precedentemente identificato o se ha debitamente compilato il modulo di contatto elettronico. Il cliente ha la possibilità di controllare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale e di tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori o eventualmente modificare il suo ordine. La convalida dell'ordine implica l'accettazione delle CG e costituisce il contratto. Una volta che il paniere è stato convalidato, il cliente deve accettare le CGC di cui si ritiene abbia letto in anticipo, scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna e infine convalidare il metodo di pagamento.

In conformità con le disposizioni della legge del 13 marzo 2000 n ° 2000-230, la convalida finale dell'ordine costituisce la prova della totalità di quest'ultimo e rende pagabile la somma impegnata dal sequestro degli articoli menzionati nel modulo d'ordine. Il "clic" di convalida costituisce una firma elettronica ai sensi dell'articolo 1316-4 e seguenti del codice civile, che ha la stessa forza probatoria di una firma scritta a mano. Una conferma del contratto viene fornita al Cliente al più tardi al momento della consegna, in particolare tramite e-mail che conferma la ricezione dell'ordine e il suo metodo di pagamento.

 6.3 Accettazione delper ordinare:

Les Miraculous si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e, in particolare, se le quantità di prodotti ordinati sono anormalmente elevate per gli acquirenti con la qualità dei Clienti.

In alcuni casi, incluso il mancato pagamento, l'indirizzo errato o qualsiasi altra difficoltà di qualsiasi tipo, Les Miraculous si riserva il diritto di bloccare l'ordine di detto cliente fino alla risoluzione del problema o di annullare il comando.

6.4 Indisponibilità dei prodotti ordinati:

Se i prodotti ordinati risultano non disponibili per la consegna, Les Miraculous informa immediatamente il Cliente e gli offre una proroga dei tempi di consegna iniziali o un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. Se il Cliente rifiuta, Les Miraculous annulla immediatamente l'ordine e rimborsa senza indugio le somme versate dal Cliente.

6.5 Modifica o annullamento dell'ordine:

Qualsiasi modifica o annullamento di un ordine richiesto dal Cliente può essere preso in considerazione solo se è stato oggetto della ricezione da parte della nostra azienda di una e-mail dallo stesso indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine, che -questo deve essere obbligatoriamente ricevuto prima della spedizione dei prodotti ordinati.

In conformità con le disposizioni del Codice Civile, il contratto sarà concluso con il secondo clic dell'ordine, con il quale avrai confermato il tuo carrello dopo averlo corretto.

7. Il contratto

7.1 Conclusione:

Il contratto di vendita si forma quando il Cliente invia la conferma del suo ordine.

7.2 Archiviazione e prove:

L'archiviazione di comunicazioni, ordini di acquisto e fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e duratura ai sensi dell'articolo 1348 del codice civile. Tali comunicazioni, ordini di acquisto e fatture possono essere prodotti come prova del contratto.

 8. Pavere

8.1 Termini di pagamento:

Il prezzo è dovuto per intero dopo la conferma dell'ordine.

8.2 Metodi di pagamento:

Il pagamento viene effettuato a scelta del Cliente (I) immediatamente su ordine tramite carta di credito (II), tramite ApplePay (III) o tramite assegno bancario. In caso di pagamento tramite assegno, il periodo di consegna inizierà a decorrere dalla riscossione finale del prezzo pagato dal Cliente.

8.3 Sicurezza dei pagamenti:

Il sito ha un sistema di sicurezza dei pagamenti online che consente al Cliente di crittografare la trasmissione dei suoi dati.

 9. consegna

9.1 Tempi e costi di consegna:

Per qualsiasi ordine finalizzato prima delle tre (15) pm ora francese e soggetto alla ricezione del pagamento da parte del Cliente, Les Miraculous si impegna a spedire i prodotti ordinati lo stesso giorno. I prodotti ordinati dopo quindici (15) ore, ora francese, vengono spediti il ​​giorno lavorativo successivo. Se la descrizione di un prodotto indica un particolare termine di consegna, sarà quest'ultimo a coinvolgere Les Miraculous. Per impostazione predefinita e in ogni caso, previa ricezione del pagamento da parte del Cliente, Les Miraculous si impegna a consegnare i prodotti ordinati entro trenta (30) giorni dalla conferma dell'ordine.

Se un prodotto non è disponibile per la consegna, si applicherà il punto 6.4.

  • Per le consegne nella Francia continentale, il costo della consegna a Colissimo a domicilio è di 3 € tasse incluse. È interamente coperto da Les Miraculous se l'ordine è per un importo superiore a € 45 tasse incluse.
  • Per conoscere i costi di consegna al di fuori della Francia metropolitana, il cliente verrà informato prima della convalida del suo carrello.

9.2 Consegna in ritardo:

Il ritardo nella consegna superiore a sette giorni e non dovuto a un caso di forza maggiore può comportare la risoluzione della vendita da parte del Cliente che, entro sessanta giorni lavorativi dalla data di consegna indicata, rinuncia al suo ordine per lettera raccomandato con richiesta di avviso di ricevimento, restituirà i prodotti se sono stati consegnati e riceverà da Les Miraculous entro e non oltre trenta giorni un rimborso del suo pagamento, escluso qualsiasi indennizzo.

Il superamento dei tempi di consegna non può dar luogo a danni o detrazioni o alla cancellazione da parte dell'acquirente degli ordini correnti. In ogni caso, la consegna puntuale può avvenire solo se l'acquirente è aggiornato con i suoi obblighi nei confronti di Les Miraculous, qualunque sia la causa.

9.3 Termini di consegna:

I prodotti vengono consegnati per posta o tramite corriere indipendente, a seconda della natura del prodotto e della destinazione, su iniziativa esclusiva di Les Miraculous, all'indirizzo indicato dal Cliente sul modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo per un errore di consegna deve essere presentato dal Cliente a Les Miraculous lo stesso giorno della consegna o il primo giorno lavorativo successivo alla consegna. In caso di errore dell'indirizzo di consegna imputabile al Cliente, Les Miraculous addebiterà i costi di restituzione e rispedizione. Una bolla di consegna deve essere firmata dal Cliente che deve verificare al momento della ricezione la conformità e le condizioni di imballaggio del prodotto.

Le consegne vengono effettuate in base alla disponibilità e in ordine di ordini. Les Miraculous è autorizzata a effettuare consegne in tutto o in parte. I tempi di consegna sono indicati nel modo più preciso possibile, ma dipendono dalle possibilità di fornitura o produzione o anche dalle possibilità del corriere.

In caso di deterioramento o perdita parziale del prodotto, il Cliente deve formulare imperativamente al ricevimento delle prenotazioni sulla bolla di consegna, un duplicato del quale viene inviato a Les Miraculous e, entro tre giorni dal ricevimento, comunicare tali prenotazioni al corriere tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno in conformità dell'articolo L. 133-3 del Codice commerciale francese.

9.4 Conformità dei prodotti:

Se il prodotto non è conforme all'ordine, il Cliente deve inviare, entro un termine ragionevole dopo la ricezione, un reclamo a Les Miraculous al fine di ottenere la sostituzione del prodotto o eventualmente la risoluzione della vendita.

9.5 Indisponibilità di prodotti:

Nel caso in cui i prodotti non siano disponibili per la consegna, Les Miraculous può offrire, alle condizioni previste nell'articolo 6-4 delle CG, un'estensione dei tempi di consegna iniziali o un prodotto equivalente per qualità e prezzo.

9.6 Mancata consegna:

La mancata consegna totale comporta la risoluzione automatica del contratto di vendita. 

10. Droit de ritrattazione

10.1 Notifica a Les Miraculous della decisione di recesso:

In conformità con le disposizioni dell'articolo L 221-18 del Codice del Consumo, il cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni chiari per esercitare un diritto di recesso dal giorno successivo al ricevimento dei prodotti. Di conseguenza, il cliente può decidere di restituire qualsiasi prodotto per lo scambio o il rimborso. Se questo periodo scade il sabato, la domenica, nei giorni festivi o nei giorni non lavorativi, viene esteso fino al primo giorno lavorativo successivo. Nessun motivo deve essere fornito dal cliente. Nessuna penalità da pagare può essere addebitata al cliente che si ritira. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può inviare un modulo di prelievo per posta al seguente indirizzo: 112 avenue de Paris, 94300 Vincennes, Francia o via e-mail a hello@lesmiraculous.com

10.2 Limite al diritto di recesso:

Il diritto di recesso non può essere applicato ai prodotti danneggiati e ai prodotti che sono stati aperti, consumati parzialmente o per intero, annotati, etichettati o non in perfette condizioni per la rivendita per motivi di igiene o tutela della salute. Il diritto di recesso è valido solo per le consegne in Francia e in Europa.

10.3 Procedure per l'esercizio del diritto di recesso (restituzione dei prodotti):

In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente deve restituire a proprie spese, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del suo recesso, i prodotti con una copia dell'ordine o della fattura, all'indirizzo previsto nel preambolo. I prodotti devono essere integri, completi e confezionati nella loro confezione originale. In conformità con il trasferimento di proprietà, i rischi legati alla restituzione del prodotto, qualunque sia la causa, ricadono sul cliente. In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco da parte del corriere durante questa spedizione, il cliente ne è l'unico responsabile e non può essere rimborsato da Les Miraculous.

10.4 Rimborso dei prodotti soggetti a recesso:

L'esercizio del diritto di recesso comporta il rimborso delle somme versate dal cliente al momento dell'ordine, comprese le spese di spedizione, al più tardi entro 28 giorni dalla data in cui tale diritto è stato esercitato. Les Miraculous si riserva il diritto di posticipare il rimborso fino al ricevimento dei prodotti.

  11. Garranty

Tutti i prodotti forniti da Les Miraculous Professional beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da L. 211-4 a L. 211-14 del Codice del Consumo e della garanzia legale contro i difetti nascosti di cui agli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile. In base a tali garanzie, Les Miraculous si impegna, a scelta del cliente, a rimborsare o scambiare prodotti difettosi o non corrispondenti.

12. Clausola di annullamento

La risoluzione dell'ordine nei casi previsti dalle presenti CGC sarà pronunciata da una semplice lettera raccomandata con richiesta di ricevuta di ritorno (o da lettera elettronica) e verrà automaticamente acquisita senza formalità legale.

  13. Pproprietà intellettuale

I prodotti rimangono di proprietà di Les Miraculous fino al completo pagamento del prezzo di vendita da parte del Cliente, anche in caso di liquidazione di proprietà, regolamento legale o trasferimento di responsabilità. Il mancato pagamento di una delle date di scadenza può comportare il reclamo della merce.

Gli elementi riprodotti su questo sito che sono di proprietà esclusiva dell'editore, sono protetti da copyright, diritto dei marchi e diritto dei brevetti. Qualsiasi riproduzione e distribuzione di questi elementi, senza la preventiva autorizzazione scritta dell'editore, espone i trasgressori ad azioni legali. 

14. Riservatezza dei dati personali

Durante le visite del cliente al sito Les Miraculous, potrebbero essere richieste informazioni, in particolare durante la creazione dell'account cliente. Le informazioni richieste, contrassegnate da un asterisco, sono obbligatorie. Sono necessari per l'elaborazione delle richieste del cliente. Le altre informazioni sono facoltative e il cliente è libero di non rispondere. Queste informazioni sono trattate rigorosamente in tutta riservatezza e sono salvate in un database privato su Les Miraculous. In conformità con la legge "Informatique et Liberté" n. 78-17 del 6 gennaio 1978, il cliente ha il diritto di accedere, modificare o eliminare le informazioni che lo riguardano. Questo diritto viene esercitato tramite e-mail (hello@lesmiraculous.com) o per posta al seguente indirizzo: Les Miraculous, 112 avenue de Paris, 94300 Parigi, Francia. Il Cliente può in qualsiasi momento revocare il proprio consenso all'utilizzo dei propri dati personali, secondo la procedura sopra indicata. Les Miraculous non può essere ritenuto responsabile in caso di deterioramento accidentale, perdita o "pirateria" dei dati personali che potrebbero verificarsi nonostante tutte le precauzioni attuate per garantire la riservatezza e la sicurezza di questi ultimi.

I dati personali forniti dal Cliente possono essere utilizzati da Les Miraculous a scopi commerciali o informativi per personalizzare i prodotti offerti in vendita, migliorare le offerte promozionali o innovare la propria gamma di prodotti e inviare newsletter. Infine, Les Miraculous si riserva il diritto di comunicare il numero di telefono o l'indirizzo e-mail del cliente alle società garantendo la consegna dei prodotti ordinati.

15. Legge applicabile

La lingua di redazione di questi T&C è il francese e sono soggetti alla legge francese, indipendentemente dalla nazionalità del cliente e dal luogo di convalida dell'ordine. Il sito e i T&C di Les Miraculeux rispettare la legge francese, in particolare la legge n. 2014-344 del 17 marzo 2014 relativa al consumo e l'ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015 relativa alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, in modo che Les Miraculeux non è responsabile del rispetto di alcuna legislazione estera.

16. Foro competente

Qualsiasi controversia in relazione all'interpretazione o all'esecuzione del presente è di competenza esclusiva dell'ordinamento francese regolato dal Codice di procedura civile.

In particolare, per quanto riguarda le disposizioni dell'articolo R 631-3 del Codice del Consumo, in caso di controversia, il cliente può sequestrare a sua scelta, una delle giurisdizioni territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile, oppure la giurisdizione del luogo in cui ha vissuto al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso. 

OPPURE In caso di controversia, sarà competente solo il tribunale commerciale di Parigi.

  17. Clausola di mediazione

In conformità con le disposizioni degli articoli L 611-1 e R 612-1 e seguenti del Codice del Consumo relative alla composizione amichevole delle controversie: quando il Cliente ha inviato un reclamo scritto al professionista e non ha ottenuto soddisfazione o risposta entro due mesi, può presentare la denuncia gratuitamente al mediatore dei consumatori. Il mediatore deve essere contattato entro un periodo massimo di un anno dal reclamo iniziale.

18. Rischi

È responsabilità in caso di danni o mancata presentazione di tutte le osservazioni necessarie e conferma delle sue riserve con atti stragiudiziali o con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere o al servizio di routing il più presto possibile dopo aver ricevuto la merce. Fatte salve le disposizioni da prendere nei confronti del corriere, i reclami per vizi apparenti o la non conformità del prodotto consegnato in relazione all'ordine effettuato o alla nota di spedizione devono essere presentati per iscritto entro 14 giorni a seguito del ricevimento di detti prodotti. Il reclamo sarà imperativamente giustificato da tutti i documenti che attestano la realtà dei vizi o delle anomalie rilevate al fine di consentire a Les Miraculous di effettuare verifiche utili e di fornire le risposte più appropriate.